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[:en]Neue SMS-Konsole für Hearsay Messages ermöglicht es Beratern ihren Kunden ganz einfach von jedem Gerät zu erreichen [Germany][:de]Neue SMS-Konsole für Hearsay Messages ermöglicht es Beratern ihren Kunden ganz einfach von jedem Gerät zu erreichen[:]

[:en]texting console for hearsay messagesHearsay Messages ermöglicht SMS als wichtigen Vertriebsweg für Berater

SMS an Kunden können dank einer webbasierten SMS-Konsole ausgetauscht und getrackt werden

München – 9. März 2017 – Hearsay, Anbieter der Advisor Cloud für Finanzunternehmen und Versicherungen, stellt heute seine SMS-Konsole für Hearsay Messages® vor. Mit der SMS-Konsole kann ein Berater Verwaltungspersonal bemächtigen, Termine zu planen, ihn an Besprechungen zu erinnern und andere Textnachrichten von dem Bürocomputer im Auftrag des Beraters mit derselben Geschäftsnummer zu senden.

Berater, Agenten und ihre Teams haben nun zwei Möglichkeiten Kunden und Interessenten SMS zu schreiben: via Hearsay-Message-App (für iPhone und Android) und von der SMS-Konsole auf dem Desktop am Computer oder Laptop. Die SMS-Konsole erfasst alle Aktivitäten, damit der Berater einen vollständigen Überblick in Echtzeit über alle SMS-Konversationen hat.

Da Berater und Agenten 55 Prozent ihrer Zeit für persönlichem Kundenkontakt brauchen, bietet die SMS-Konsole für Hearsay Messages eine wertvolle Kommandozentrale im Home-Office und steigert die Effizienz und den Nutzen dieses wachsenden Kommunikationskanals.

Laut einer aktuellen Studie von Hearsay bei der 2.500 Berater und Agenten befragt wurden, nutzen 52 Prozent SMS für Geschäftszwecke. Als Teil der Advisor Cloud, können die Daten von Hearsay Messages mit CRM-Systemen und digitalen Marketingprogrammen synchronisiert werden. Indem die Daten mit jedem Berührungspunkt der Customer Journey verbunden werden, verhilft Hearsay Messages zu einer nahtlosen Markenerfahrung für Kunden über alle digitalen Kanäle.

“Nach dem unglaublichen Erfolg und Annahme von Hearsay Messages seit der Einführung, war eine webbasierte SMS-Anwendung für Teams der selbstverständliche nächste Schritt”, sagte Mark Gilbert, CTO bei Hearsay. “Wir ermöglichen es Beratern nicht nur mit ihren Kunden und Interessenten via SMS in Kontakt zu treten, sondern bieten ihnen auch einen großen Effizienzanstieg ohne Kompromisse bei der Sichtbarkeit oder Benutzerfreundlichkeit einzugehen.“

Hearsay Messages: Vorteile

Zusätzlich zu den zwei leicht zu bedienenden Möglichkeiten für den SMS-Austausch mit Kunden, hilft Hearsay Messages Berater klüger – nicht härter – mit diesen technologischen Vorteilen zu arbeiten:

  • Nahtlose Kundenerfahrung für One-to-One Messaging
  • Integration und leichte Synchronisation mit den Kontakten und Kalendern der Berater
  • Effiziente Terminplanung und mobile Erinnerungen an die Kundentermine
  • Komplete, kontextuelle Geschichte der digitalen Berater-Kunden-Kommunikation

Verfügbarkeit

Die neue SMS-Konsole für Hearsay Messages ist ab sofort auf der Hearsay Plattform verfügbar. Für mehr Informationen besuchen Sie bitte den Hearsay Blog.

Über HEARSAY

Hearsay Systems bietet eine Advisor-Cloud-Plattform für Finanzberater. Sie hilft Beratern dabei, Social Media, Webseiten, SMS und E-Mail effizient und Compliance-konform zu nutzen. Die Plattform dient zur Unterstützung des Geschäftes sowie zur Verstärkung von Kundenbeziehungen. Die Lösung verarbeitet und priorisiert Daten von digitalen Kanälen und Datensystemen, bietet Handlungsvorschläge und mögliche nächste Schritte, über die Berater mit ihren Kunden in Kontakt treten sollen um ein verbessertes Kundenerlebnis anzubieten. Hearsay verbindet alle Interaktionen zwischen Berater und Kunde mit den CRM-Systemen und Marketingprogrammen der Unternehmen. Zusätzlich bietet sie eine Compliance-Überwachung und überprüft Arbeitsabläufe – alles auf einer sicheren Plattform.

 [:de]texting console for hearsay messagesHearsay Messages ermöglicht SMS als wichtigen Vertriebsweg für Berater

SMS an Kunden können dank einer webbasierten SMS-Konsole ausgetauscht und getrackt werden

München – 9. März 2017 – Hearsay, Anbieter der Advisor Cloud für Finanzunternehmen und Versicherungen, stellt heute seine SMS-Konsole für Hearsay Messages® vor. Mit der SMS-Konsole kann ein Berater Verwaltungspersonal bemächtigen, Termine zu planen, ihn an Besprechungen zu erinnern und andere Textnachrichten von dem Bürocomputer im Auftrag des Beraters mit derselben Geschäftsnummer zu senden.

Berater, Agenten und ihre Teams haben nun zwei Möglichkeiten Kunden und Interessenten SMS zu schreiben: via Hearsay-Message-App (für iPhone und Android) und von der SMS-Konsole auf dem Desktop am Computer oder Laptop. Die SMS-Konsole erfasst alle Aktivitäten, damit der Berater einen vollständigen Überblick in Echtzeit über alle SMS-Konversationen hat.

Da Berater und Agenten 55 Prozent ihrer Zeit für persönlichem Kundenkontakt brauchen, bietet die SMS-Konsole für Hearsay Messages eine wertvolle Kommandozentrale im Home-Office und steigert die Effizienz und den Nutzen dieses wachsenden Kommunikationskanals.

Laut einer aktuellen Studie von Hearsay bei der 2.500 Berater und Agenten befragt wurden, nutzen 52 Prozent SMS für Geschäftszwecke. Als Teil der Advisor Cloud, können die Daten von Hearsay Messages mit CRM-Systemen und digitalen Marketingprogrammen synchronisiert werden. Indem die Daten mit jedem Berührungspunkt der Customer Journey verbunden werden, verhilft Hearsay Messages zu einer nahtlosen Markenerfahrung für Kunden über alle digitalen Kanäle.

“Nach dem unglaublichen Erfolg und Annahme von Hearsay Messages seit der Einführung, war eine webbasierte SMS-Anwendung für Teams der selbstverständliche nächste Schritt”, sagte Mark Gilbert, CTO bei Hearsay. “Wir ermöglichen es Beratern nicht nur mit ihren Kunden und Interessenten via SMS in Kontakt zu treten, sondern bieten ihnen auch einen großen Effizienzanstieg ohne Kompromisse bei der Sichtbarkeit oder Benutzerfreundlichkeit einzugehen.“

Hearsay Messages: Vorteile

Zusätzlich zu den zwei leicht zu bedienenden Möglichkeiten für den SMS-Austausch mit Kunden, hilft Hearsay Messages Berater klüger – nicht härter – mit diesen technologischen Vorteilen zu arbeiten:

  • Nahtlose Kundenerfahrung für One-to-One Messaging
  • Integration und leichte Synchronisation mit den Kontakten und Kalendern der Berater
  • Effiziente Terminplanung und mobile Erinnerungen an die Kundentermine
  • Komplete, kontextuelle Geschichte der digitalen Berater-Kunden-Kommunikation

Verfügbarkeit

Die neue SMS-Konsole für Hearsay Messages ist ab sofort auf der Hearsay Plattform verfügbar. Für mehr Informationen besuchen Sie bitte den Hearsay Blog.

Über HEARSAY

Hearsay Systems bietet eine Advisor-Cloud-Plattform für Finanzberater. Sie hilft Beratern dabei, Social Media, Webseiten, SMS und E-Mail effizient und Compliance-konform zu nutzen. Die Plattform dient zur Unterstützung des Geschäftes sowie zur Verstärkung von Kundenbeziehungen. Die Lösung verarbeitet und priorisiert Daten von digitalen Kanälen und Datensystemen, bietet Handlungsvorschläge und mögliche nächste Schritte, über die Berater mit ihren Kunden in Kontakt treten sollen um ein verbessertes Kundenerlebnis anzubieten. Hearsay verbindet alle Interaktionen zwischen Berater und Kunde mit den CRM-Systemen und Marketingprogrammen der Unternehmen. Zusätzlich bietet sie eine Compliance-Überwachung und überprüft Arbeitsabläufe – alles auf einer sicheren Plattform.

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