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Hearsay Präsentiert Hearsay Advisor Cloud, Die Komplette Kundenbindungsplattform Für Finanzberater [Germany]

Hearsay 360 ist jetzt Advisor Cloud
Hearsay Advisor Cloud ermöglicht Beratern eine konsistent gute Kundenerfahrung übers Web, Mobile und soziale Netzwerke zu schaffen. Es nutzt interne und externe Daten um vorausschauend die nächsten besten Schritte für die Berater vorzuschlagen, damit sie eine effiziente und starke Beziehung zu ihren Kunden aufbauen können.

13. Oktober 2016 – Hearsay Social, Inc. hat heute Hearsay Advisor Cloud vorgestellt, die komplette Kundenbindungsplattform, die Finanzberatern und Versicherungsvertretern ermöglicht eine effiziente und regeltreue Kundenbeziehung via soziale Netzwerke, Beraterwebseiten, E-Mail und SMS aufzubauen.

Indem Hearsay Advisor Cloud die Compliance-Barrieren und die Datensilos überwindet, die viele Berater davon abhalten mit den Kunden über digitale Kanäle zu kommunizieren, verändert es die Art und Weise, wie Berater Kunden gewinnen und die Beziehungen zu ihnen stärken.

Hearsay Advisor Cloud gibt Beratern eine ganzheitliche Übersicht über das digitale Verhalten der Kunden, indem es Daten über soziale Netzwerke, Beraterwebseiten, E-Mail, SMS und von anderen Unternehmenssystemen sammelt und auswertet. Mit diesen Informationen schlägt die Predictive Analytics der Plattform vor, auf welche Kunden oder Aktivitäten der Berater reagieren soll und hält eine automatisierte Liste mit Empfehlungen parat, welche nächsten Schritte am effizientesten sind. Hearsay Advisor Cloud lässt den Berater mit wenigen Klicks richtig auf die vorgeschlagenen Ereignisse reagieren.

Hearsay Advisor Cloud bietet Finanzunternehmen nicht nur den kompletten Einblick in das digitale Marketinggeschehen der Berater, es ist auch einfach mit anderen wichtigen Unternehmenssystemen wie Compliance-Archiven und CRM-Systemen kombinierbar.

„Hearsay Advisor Cloud ist die komplette Kundenbindungsplattform, die den Beratern erlaubt an einem einzigen Platz ihre sozialen, digitalen und mobilen Interaktionen zu managen”, sagt Mark Gilbert, Global Vice President of Product bei Hearsay. „Gleichzeitig erlaubt Hearsay Advisor Cloud Unternehmen, große Datensets von digitalen Interaktionen des ganzen Unternehmens zu messen. Dabei ist es eine wichtige Grundlage für eine effiziente und effektive Reichweite und für die Optimierung des Arbeitsprozesses der Berater.“

„Google, Amazon und Facebook haben die Kundenerwartungen für jede Industrie gesetzt, wie man an dem Anstieg an Robo-Advisor und direkt an den Kunden gerichtete Online-Möglichkeiten bei finanziellen Dienstleistungen sehen kann“, sagt Clara Shih, CEO und Gründer von Hearsay. „Berater wissen, dass sie moderner werden müssen, ansonsten riskieren sie es irrelevant zu werden. Allerdings fühlen sie sich allein gelassen und überwältigt von den existierenden digitalen Marketing-Programmen. Hearsay Advisor Cloud macht es sogar für den Technik-abgeneigtesten Berater leicht, auffindbar, proaktiv und responsiv auf allen digitalen Kanälen zu sein.

Für Berater und Vertreter: Intelligente Kundenbindung, die zu mehr Gewinn führt

Hearsay Advisor Cloud macht es für Berater einfach mit Kunden in Kontakt zu treten, wenn es am wichtigsten ist und spart ihnen Zeit und Rätselraten. Zum Beispiel:

  • Wenn ein Kunde Interesse an einem Post vom Berater demonstriert, indem er ihn kommentiert oder darauf reagiert, wird der Berater alarmiert. Hearsay Advisor Cloud schlägt mit einer automatisierten Liste Handlungen vor, die am effektivsten sind, wie zum Beispiel eine personalisierte E-Mail zu verschicken.
  • Mit ein paar Klicks kann der Berater eine bereits freigegebene, regelkonforme E-Mail versenden, die ideal zu den Interessen des Kunden passt.

Für Corporate-Teams: Integration mit externen Systemen und vereinheitlichtes Datenmanagement von Sales, Compliance und Marketing

Als eine offene, einsatzbereite Plattform, integriert sich Hearsay Advisor Cloud in bestehende Unternehmenssysteme und bietet eine cross-funktionale Übersicht und Management über die Aktivitäten und Daten der Berater:

  • Verkaufs- und Vertriebsleiter können ihre Leistung verbessern, indem sie den Beratern ein nützliches, neues Werkzeug bereitstellen, das ihnen hilft klüger – nicht härter – zu arbeiten und gleichzeitig erhalten sie eine bessere Übersicht über die Aktivitäten der Berater.
  • Compliance-Teams können effektiv überwachen, welchen Inhalt mit den Kunden geteilt wird durch vorherige Freigabe und/oder nachträglicher Überprüfung. Das Lexikon-Monitoring und das Archivieren der Nachrichten ermöglicht es, mit Hearsay Advisor Cloud regelkonform zu arbeiten.
  • Marketing-Teams können Markenbotschaften und Kampagnen durch ihre lokalen Berater-Teams verstärken. Sie können diesen Inhalte vorschlagen, die sie teilen können und erhalten gleichzeitig einen analytischen Überblick über deren Handlungen.

Zu Hearsay Social

Hearsay Social bietet Banken und Versicherungen eine Komplettlösung zur Kundenbindung, die Finanz- und Versicherungsberatern ermöglicht das Beste aus der digitalen Welt zu schöpfen, um solide Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen und somit den Geschäftserfolg zu sichern. Die Technologie wird von mehr als 150 000 Beratern und Agenten bei den weltweit größten Finanzdienstleistern und Versicherungen, einschließlich New York Life, Raymond James, Vanguard und Penn Mutual angewendet.

Die Plattform Hearsay Advisor Cloud ermöglicht eine effiziente und regelkonforme Kundenbeziehung über digitale Kanäle einschließlich sozialer Netzwerke, SMS, Webseiten und Email. Die regelbasierte Technologie verarbeitet und priorisiert Daten über verschiedene Kanäle und Systeme und schlägt den Beratern vor, was sie als nächstes tun sollen, um Zeit zu sparen und Spekulationen zu verhindern. Hearsay Advisor Cloud vereint die Kundenbeziehung im gesamten Unternehmen, indem es funktionale Silos abbaut. Einerseits hilft sie dem Vertrieb beim Beziehungsaufbau und bei Fragen um die Verantwortlichkeit und dem Marketingteam beim Markenmanagement und der verstärkten Wirkung ihrer Botschaften. Andererseits erlaubt sie dem Compliance-Team eine effiziente Überwachung und Überblick und der IT-Abteilung eine offene, einsatzbereite Plattform.

Hearsay, Partner von SIFMA Strategic, LIMRA Elite Strategic, GAMA Platinum und MBA Associate, hat 51 Millionen US$ Kapital von Sequoia Capital, NEA und privaten Investoren bekommen. Der Firmensitz ist im Silicon Valley mit lokalen Niederlassungen in New York, Seattle, Chicago, Atlanta, Austin, Toronto, London, Paris, Frankfurt und Hong Kong. Mehr zu Hearsay Social erfahren Sie auf Facebook, Twitter, LinkedIn und dem Hearsay Blog.

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